Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο Vape Plug στόχος μας είναι κάθε παραγγελία να φτάνει άμεσα, σωστά και με προϊόντα άριστης ποιότητας. Δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ασφάλεια, την υγιεινή και την ικανοποίηση των πελατών μας, γι’ αυτό και ακολουθούμε συγκεκριμένη πολιτική επιστροφών σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για προϊόντα ατμίσματος και αναλώσιμα. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν πραγματοποιήσετε αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης.

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, μόνο εφόσον:

Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
Δεν έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί
Συνοδεύεται από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς

2. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

Ανοιγμένα vape devices
Pods / coils / cartridges
Υγρά αναπλήρωσης (e-liquids)
Disposable vapes μετά το άνοιγμα
Προϊόντα με εμφανή χρήση ή φθορά

3. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο:

business.thevapeworld@gmail.com

Στο email σας θα πρέπει να αναφέρετε:

Αριθμό παραγγελίας
Περιγραφή προβλήματος
Φωτογραφίες του προϊόντος

Μετά τον έλεγχο, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων όπου κρίνεται απαραίτητο.

4. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έγινε λάθος από την πλευρά μας.
Σε εγκεκριμένες επιστροφές λόγω δικού μας λάθους, το Vape Plug καλύπτει πλήρως τα μεταφορικά.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα ενημερωθείτε μέσω email σχετικά με την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εφόσον εγκριθεί:

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της παραγγελίας

6. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές ή ακυρώσεις παραγγελιών μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

contact@vapeplug.gr